Adapter le fonctionnement de plateformes de services (FSP) aux évolutions de la stratégie du client

<6

mois - Temps pour la transformation totale du modèle opérationnel

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plateformes passées au modèle "au livrable"

Contexte

Le client est un grand laboratoire pharmaceutique opérant notamment en Oncologie, Cardiologie et sur le marché des Génériques. Keyrus Life Science intervient depuis de nombreuses années pour cette société, principalement en Biométrie, sur tous nos modèles de delivery : consulting, de plateformes de services (FSP) et au projet.

Challenge

Souhaitant adapter sa stratégie de sous-traitance, le client a décidé de basculer toutes leurs plateformes de services d'un modèle d'engagement de moyen à un modèle d'engagement au résultat, "aux livrables". L'objectif de ce nouveau modèle étant de maîtriser les coûts de fonctionnement, tout en proposant un solution agile et pérenne pour les équipes opérationnelles (KLS et du client).

Approche

1. Définition précise des rôles et responsabilités entre le sponsor et Keyrus Life Science 2. Découpage des activités en "Unités d'Oeuvre", adaptées aux process du client, et prenant en compte différents niveaux de complexité (selon les projets/études). 3. Phase de "transition" : test du nouveau modèle à grande échelle & adaptation des outils de gestion de projet. 4. Formations et Accompagnement au Changement pour les équipes opérationnelles (KLS et Client)

Principaux résultats

Transformation fluide, sans impact sur les délais ou la qualité des livrables produits par KLS

Nouveau modèle adapté à chaque typologie d'activité: catalogue couvrant l'ensemble des activités et en adéquation avec les process du client

Meilleur encadrement des prestations de sous-traitance, tout en gardant un process fluide et facile d'utilisation au quotidien.

Bénéfices

Ce nouveau modèle ‘au livrable’ a bien permis au client une meilleure maitrise de ses coûts de sous-traitance, en accord avec son organisation opérationnelle, tout en préservant la fluidité de fonctionnement de ces plateformes. Ce projet d’accompagnement stratégique a également été l'occasion de renforcer le partenariat long-terme entre Keyrus Life Science & le client.

Partenaires technologiques

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